01
只要组织需要，
我将义无反顾奔赴一线
内蒙古工业大学校园服务经理—郑义
本次疫情爆发以来，为响应国家号召，卓智免费帮助智慧校园用户构建高校疫情信息管理系统，为高效应对疫情内蒙古工业大学在校内先后部署了疫情管控、VPN两套系统，工业大学在校师生32000人，其中约1/3的学生和教职工对于上线的新系统不够熟悉，操作过程中或多或少遇到问题，系统上线后运维便成了学生直接的对接人，为了保证在校师生有良好的使用体验，在两套系统上线后的一段时间内郑义充当起了远程客服，每天不厌其烦解答用户打进来的每一通电话，仔细讲解他们提问的每一个问题，系统上线的几天，郑义平均每天接到的电话咨询达到100多起，累计处理工单量也达到了500多起，正是由于郑义的专业技能与不厌其烦的回复，使得两套新系统在校内高效使用，学校师生对卓智两套系统及他本人也给予了高度认可与极高评价。
与此同时郑义报名了社区党员志愿者积极投身疫情防控第一线，被安排在防控难度最大的城中村开展疫情防控宣传、居民情况摸排等工作，让党旗在抗击疫情的第一线高高飘扬。他说：作为一名党员，组织需要我们的时候，我们应无条件担当起来。
02
疫情当前，
一个人就是一个团队
包头轻工职业技术学院校园服务经理—赵文达
包头轻工职业技术学院4月7日决定重新规划办公楼，将原办公楼外包餐厅改造为办公室，但原外包餐厅前期无网络覆盖，改造后无无线办公，学校希望我司尽快完成原餐厅的网络覆盖，但由于疫情依然严峻，施工团队以及校园服务经理都无法及时赶到现场，避免延误施工，校园服务经理赵文达与学校主任协商希望通过视频、拍照、电话等远程方式初步了解餐厅的结构，确定点位以及施工耗材数量，制定施工方案，待解封后第一时间赶赴现场，该诉求获得校领导的应允，经过多次的远程沟通，文达依据对餐厅的架构的了解，制定了初步施工方案，并第一时间向校领导反馈听取其建议。
经过多次沟通，双方最终敲定较为完善的施工方案，赵文达在解除自我隔离后，第一时间赶赴现场进行勘察并校对施工方案，核对无误后，赵文达便依据方案寻找专业施工人员，但疫情严重，经多方询问始终无果，时间不等人，为赶在校方规定时间内完成施工，赵文达便独挑大梁，利用自己专业技能，独自完成一层楼综合布线完成网络覆盖，保质保量完成校方要求。
03
一切以满足客户需求
为准则
天津职业技术师范大学校园服务经理—禾天伟
天津职业技术师范大学校领导为控制疫情，在学校周边新建隔离区，2月5日向卓智提出要在隔离区进行网络全覆盖，由卓智提供设备及施工人员，但2月疫情大爆发，卓智设备总仓又设立于疫情高危城市湖北武汉，此时疫情导致武汉封城，且其他学校也正处于寒假以及疫情等特殊情况，设备及施工人员无法满足学校施工需求，为避免耽误工期，春节期间仍在校值守服务的校园服务经理禾天伟第一时间将所有客观存在事实整理，并制定了相应的应对方案，方案包括：校领导需明确的因素、实时可执行的网络接入方案、材料准备清单、施工方案等几个层面，天伟带着优化多次的方案与校领导沟通协商，期间积极听取校领导诉求，最后结合双方现有资源与环境最终将方案定为：卓智提供全面的实施建设方案、现场项目管理及项目所需要的网络设备和工程建设材料（AP设备、POE供电交换机、6类双绞线，机柜等设备），由校方协同按方案购买辅助材料并进行现场施工，我司和校方共同协作完成疫情期间学校网络隔离需求。
特殊时期共同协作，最终在规定时间内保质保量完成了学校要求，校园服务经理禾天伟本人也获得了校领导的高度认可。
04
疫情当前
也要保障校方网络顺畅
大同大学校园服务经理团队—
郭喜瑞（左）、任易（中）、申伟（右）
山西大同大学于2019年1月19日正常式放假，郭喜瑞，任易，申伟（远程值班）正常值班一周后，全国进入特殊时期——疫情防控。山西省自2020年1月25日18时起，启动重大突发公共卫生事件一级响应，山西大同大学也进入特殊时期，着手开会进行防控，布控，所有会议均采用线上模式，网络使用我司所建校园网。为保障校领导线上会议正常召开，校园服务经理郭喜瑞，任易在遵守居住地社区和大同大学进出双重管控的基础上进行现场网络保障，同时校园服务经理申伟采取远程值守的方式，团队精诚配合，使得校领导在特殊时期的所有的线上会议都可以顺利完成。
虽然学校未开学，学生未返校，但在校教职工正常上班，老师遇到上网问题，均通过线上（包括电话）远程耐心指导，解决大部分问题。需现场处理的问题，提前预约，配戴口罩，配戴一次性手套，与被服务人员保持1.5米以上距离，保护他人，保护自己。
郭喜瑞，任易，申伟没有因为是特殊时期而耽误大同大学工作，得到学校各部门认可。
05
疫情期间他们依然召必回，
不曾退怯
湖南农业大学校园服务经理团队
郑国林（左上）、王毅波（左下）、黄超（右）
湖南农业大学运维王毅波，郑国林，黄超，应学校对网络保障要求，在新型冠状病毒疫情期间提前返回工作岗位，与信息中心密切配合：恢复掉线设备，限制存在安全隐患的端口，配置交换机（出口设备，无线控制器AC））以及处理网络故障，积极有效的保障疫情期间网络顺畅，为返校教职工网络需求提供保障，他们对于工作岗位的坚守以及专业的能力，得到了校领导高度认可，特对三位运维的表现进行了表扬。
山西省校园服务经理骨干罗慧敏
疫情期间山西警察学院正面临着本科评估，网络是否顺畅直接影响着学校本次评估结果，校园服务经理罗慧敏在接到学校对网络设备的巡检要求后，不顾疫情风险，第一时间前往学校配合网络中心对网络设备进行巡检，排查设备掉线及进行网络优化，不分昼夜连续奋战多天，协助学校排查各种网络问题，高效完成了设备巡检工作，保证了学校日常办公及教学网络的使用要求。
慧敏除了负责山西警察学院一线运维服务工作外还肩负着山西晋中学院、晋中师专、山西能源等多个学校的运维服务管理支撑工作。
疫情还未结束，山西已有多所学校相继开学，其中有两所学校均是由罗慧敏负责，为了保障开学的学校师生能够有好的网络体验，他每天奔波于多个学校排查解决故障，无怨无悔的坚守着自己平凡岗位上的每一项工作。
重庆文理学院校园服务经理团队
周小刚（左）、唐代彬（右）
周小刚，唐代彬是重庆文理学院的校园服务经理，春节期间，两位同事遵照学校要求，放弃了休假，轮流值守在学校的办公现场，与学校老师共同值班，保障了节日期间学校网络的正常运行。此次春节假期，又恰逢国内新冠疫情爆发的严峻时刻，两位同事在完成了春节的值守任务后，又放弃了公司延长假期的休息时间，继续在学校轮流值守，一直到学校教工恢复正常上班。两位同事兢兢业业的工作态度，获得了信息中心老师的一致认可和好评。
疫情中忙碌的身影
运维●表扬信
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
时间的指针嘀嗒走过，卓智人也在继续前行，疫情当前，在客户诉求面前，每一个卓智人都不曾退怯，一个个忙碌的背影，一封封诚挚的表扬信背后都是他们时刻坚守与不辞辛苦的证明！而这一切只是为了更好的服务！
皖公网安备 34019202000336号
